中奖记录管理在后台 中奖信息 中,通过二级导航可以查看处于各种状态的中奖记录。

中奖记录共有6种状态。正常情况下,用户只需关注实物奖品“未兑换”和“待处理”两种状态的中奖记录,其余的奖品全由系统自动发放和操作中奖状态。

未兑换

未兑换状态的奖品是指用户未提交兑换申请(未提交兑换资料,例如收货地址或电话号码等),此时只要静等用户提交兑换申请即可。

待处理

此状态的中奖记录,是指用户已经提交兑换资料并申请兑换。此时就需要工作人员核实资料,并进行奖品兑现操作(例如通知用户到公司领取奖品或者通过快递寄出奖品)。在的兑换状态旁边会有“信息”的字样,点击字样即可查看用户提交的兑换信息。在兑换操作完成后,可在操作中点击“设为已兑换”来结束此记录的兑换流程。

已兑换

已兑换是指已经通过人工操作完成兑换的中奖记录。

小提示:正常情况下,只有实物类的中奖记录才会处于以上三种兑换状态(因为其他类型奖品系统都会自动发放),某些特殊的情况,例如API奖品发生API通讯错误导致系统自动发放失败,才会有其他奖品处于未兑换状态。

已自动发放

此状态的都是由系统自动发放的中奖记录,例如兑换券、API奖品等(积分、道具等)、再来一次等,自动发放的奖品,兑换过程无需工作人员干涉。

用户放弃

此状态的中奖记录是由用户主动放弃领取的奖品,有些纪念性奖品重复抽中或者小价值的奖品,用户可以主动放弃。

未中奖

顾名思义,就是没有中奖的抽奖记录。记录起来用户数据统计和日志查阅。